| ¿Que es un recambio de origen? |
| Los fabricantes de automóviles equipan los vehículos nuevos utilizando recambios procedentes de fabricantes de equipos. Estos recambios, se llaman recambios de origen. Oscaro comercializa sólo estos u otros de calidad equivalente que vienen de los más grandes fabricantes de equipos. |
| ¿Cómo estar seguro que el recambio que me proporcionan se adaptan a mi vehículo? |
| Una decena de especialistas del recambio del automóvil en relación directa con los fabricantes, tienen actualizados los datos que utilizamos para proponerles los recambios exactamente adaptados a su vehículo. Si a pesar de todo, constata un error, le agradeceríamos ponerse en contacto con nosotros para poder sustituir su recambio rápidamente. |
| ¿A qué se deben tarifas tan bajas? |
| El comercio electrónico permite evitar intermediarios, poniendo en contacto al productor y al consumidor. Así, Oscaro obtiene sus recambios de los mayoristas o a veces directamente de los fabricantes de equipos. Estas tarifas no están vinculadas nunca a la compra de recambios de menos calidad o de artículos que pertenecen a fin. |
| ¿Se puede recoger su pedido directamente en Oscaro? |
| Estamos sólo trabajando en la Web. No estamos organizados para tener un punto de retirada en nuestros locales. |
| ¿No llego a contactaros por teléfono, cómo puedo localizarlos? |
| Respondemos a muchas solicitudes y puede que puntualmente no pueda contactaros. En caso de dificultades repetidas, deje sus datos y el objeto de su consulta pulsando aquí. Nuestro Centró de Atención Al Cliente le responderá cuanto antes. |
| ¿Cuáles son sus plazos de entrega? |
| Se le suministrará en 24 horas después de la preparación de su pedido. Según los recambios encargados y los plazos de nuestros proveedores, el plazo de preparación es normalmente de 1 a 3 días laborales. En caso de plazo de suministro anormalmente largo (superior a 5 días) serán avisados por correo electrónico cuanto antes. |
| ¿Cuáles son las condiciones de devolución de un pedido? |
| Los recambios deben devolvérsenos en su embalaje de origen no deteriorado y acompañado de una orden de vuelta (pulse aquí para descargarlo) a la siguiente dirección:
Oscaro Recambios – Miguel Hernandez, 5 – 08908 Hospitalett de LLobregat |
Atención:
- En aplicación de la legislación Europea en vigor, no podemos aceptar pastillas de freno cuyo embalaje esté abierto
- No utilizar el embalaje del recambio como paquete postal (no pegar directamente sobre el cartón del recambio la orden de expedición), sino el producto no podrá ser aceptado por Oscaro.
- Según el estado de los recambios devueltos (incompletos, dañados, embalaje en mal estado), podría aplicarse una exoneración o un no reembolso.
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| ¿Cómo y en cuanto tiempo seré reembolsado? |
| Una vez su recambio sea recibido por Oscaro y comprobado que su estado y embalaje permiten la devolución, el importe será ingresado automáticamente en el transcurso de los siguientes diez días. |
| ¡Los precios cambiaron desde mi pedido! ¿Cuál es la tarifa aplicable? |
| Con el comercio electrónico, los precios pueden variar frecuentemente. Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor que se le habían indicado sobre la Web en el momento de su pedido. |
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El especialista en recambios de coche nuevos y de origen online
