Condiciones generales de venta

Validez de la información publicada en la Web

Aunque Oscaro ha tratado con extrema minuciosidad este aspecto, las fotografías, textos, grafismos, informaciones y características que ilustran los productos se dan de manera orientativa y no entran en el campo contractual. Si errores u omisiones son introducidos o en caso de modificación de las características de los productos por los proveedores, la responsabilidad de Oscaro no podrá comprometerse.

Los productos vendidos por Oscaro, deben instalarse sobre los vehículos o los sistemas recomendados por el fabricante, o por una persona competente y bajo su responsabilidad. Oscaro no podría nunca considerarse como responsable de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización de un producto inadecuado sobre el vehículo.

Precios

Los precios de nuestros productos se expresan en Euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío.

Cualquiera que sea su país de origen, todo pedido es pagadero en Euros. Oscaro se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del pedido.

Hacer un pedido

Ponemos a su disposición tres modalidades para hacer su pedido:
- Por Internet, a través de nuestra pagina Web: http://www.oscaro.es (24h / día, 365 días / año)
- Por correo electrónico: contacto@oscaro.com
- Por teléfono en el 902 10 95 74, de lunes a viernes de 9h a 19h

Pago y Seguridad

Ponemos a su disposición 4 formas de pago:
1) Por tarjeta bancaria en línea: transacción asegurada con el sistema Cyberpac de La Caixa.

2) Por Transferencia bancaria: el pedido será enviado una vez depositado su ingreso en la siguiente cuenta:

Oscaro Recambios S.L.

Cuenta: 2100 1047 91 0200144918
Importante: No olvide indicarnos su nombre y su nº de pedido en el momento de hacer la transferencia bancaria.

3) Contra Reembolso: el pago lo realizará al transportista en el momento de recibir su pedido.En el caso de que su pedido supere los 400€, la elección del pago por contra reembolso no será disponible por razones de seguridad.

Oscaro ha elegido proteger y asegurar sus pagos con el Cyberpac de La Caixa codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red. Cuando vea los símbolos de pago , puede considerar que su operación está protegida. Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

Satisfacción o devolución

Si por el contrario lo que desea es un intercambio debe informarnos por teléfono al 902 10 95 74, o por correo electrónico: contacto@oscaro.com. Tras esto deberá remitir el artículo corriendo con los gasto de envío, en su embalaje de origen, intacto, acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones de empleo y documentación a la siguiente dirección: Oscaro Recambios S.L. – C/ Miguel Hernandez nº 5 – 08908 L´Hospitalet (Barcelona)  

Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será reembolsado ni total ni parcialmente según las condiciones indicadas a continuación. Si el artículo ha sido enviado incompleto o dañado, Oscaro aplicará una exoneración dependiendo del diagnóstico que haga el Servicio Postventa (SPV). Oscaro justificará esta exoneración al cliente enviándole un documento preparado por el SPV.

Atención: atendiendo a la legislación Europea en vigor, Oscaro no podrá aceptar pastillas de freno si su embalaje ha sido abierto.

Nosotros nos comprometemos a reembolsarle el importe de la compra, en un plazo inferior o igual a un mes después de la recepción de los productos. El reembolso se efectuará por ingreso bancario.

Disponibilidad

Le comunicamos que la disponibilidad de los productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones de Oscaro y sus proveedores.

En caso de no disponibilidad probada del producto pedido, o en caso de no aceptación por el cliente de la fecha de entrega, Oscaro propondrá un producto de sustitución a su cliente, el cual tendrá el derecho de aceptarlo o rechazarlo. Si el cliente rechaza el producto de sustitución, no podrá responsabilizar a Oscaro por indisponibilidad del producto pedido en las existencias del proveedor o el fabricante.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y/o de la denegación de la fecha de entrega de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso se efectuará por ingreso bancario en los quince días siguientes a partir del pago del cliente.

Oscaro no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales, medios de transportes y/o comunicaciones, inundación, incendio. Para todos los daños indirectos a causa de las presentes, pérdida de productividad, pérdida de beneficio, daños o gastos, que podrían ocurrir a causa de la compra de los productos, Oscaro Recambios no incurrirá en ninguna responsabilidad.

Entrega

Los productos comprados en Oscaro se suministran en España Peninsular e Islas Baleares. Los productos se suministrarán a la dirección de entrega que indique durante el pedido. Los plazos indicados son orientativos y corresponden a los plazos de preparación del pedido y a la entrega.
En el caso en el que dentro de un mismo pedido coincidan artículos cuyas fechas de disponibilidad sean distintas, habida cuenta de su disponibilidad, el plazo de entrega será marcado por el artículo cuya fecha de disponibilidad sea posterior. Oscaro tendrá no obstante la posibilidad de partir las entregas. Llevado a cabo este último supuesto, es decir la partición de las entregas, los gastos de tratamiento y expedición sólo se facturarán para un único envío. Oscaro no podrá responsabilizarse de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega.
Se cancelará y se reembolsará cualquier pedido no expedido, en los quince días, si ha sido ingresado. En caso de retraso anormal, se le comunicará mediante correo electrónico.

Ciertas categorías de productos debido a sus dimensiones, no pueden ser entregados vía ciertos medios de transporte. Por esta razón Oscaro se reserva el derecho a proponerle solamente los transportistas disponibles durante su proceso de compra.

Debe comprobar la conformidad de la mercancía suministrada en el momento de la entrega y antes de firmar la orden de entrega. Si no está satisfecho con la mercancía suministrada deberá hacerlo constar en este preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega acompañada de su firma exponiendo el motivo de su queja (producto dañado...). Deberán comunicar su disconformidad al transportista a más tardar en los dos días laborables siguientes a le entrega de los artículos y también remitir una copia de este correo a:
Oscaro Recambios - World Trade Center, Muelle de Barcelona - Edificio Sur 2ª planta - 08039 Barcelona

En el caso en el que los productos requieran ser devueltos, dicha devolución debe ser realizada en los siguientes 365 días laborales a la entrega. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo, no podrá ser aceptada. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

 

Garantías y Servicio Postventa (SPV)

Para todos los productos comprados en Oscaro, el cliente se beneficiará de la garantía legal de los defectos ocultos. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar con el servicio de Atención al Cliente en el siguiente número: 902 10 95 74.
Para poder beneficiarse de la garantía, debe imperativamente conservar la factura de compra del producto.

Las garantías no cubren:
- la sustitución de consumibles (bombillas, escobas, baterías, discos, filtros, fusibles...)
- la utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos,
- los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina (competición...),
- los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior.

Litigios y responsabilidades

Oscaro no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales franceses y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Aceptación

Las presentes condiciones generales de venta, regulan las relaciones contractuales entre Oscaro y su cliente aceptándolas ambas partes sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las condiciones que figuren en cualquier otro documento, excepto derogación previa, deliberada y escrita por parte de Oscaro.